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    1. 市消委會公布了2019年十大消費侵權典型案例
      去年為消費者挽回損失逾千萬元
      發布時間:2020-03-10 來源:中山日報

      本報訊 3月9日,市消委會公布了2019年十大消費侵權典型案例,涉及展會押金、商品房買賣等。數據顯示,2019年我市共接待消費者來訪、咨詢共2381人次,受理消費者投訴共1092件,為消費者挽回經濟損失1136.84萬元。

      據悉,2019年無論接待消費者數量,還是受理消費者投訴均出現明顯回落。2019年接待消費者數量為2381人次,相比2018年的3614人次,下降34.1%;2019年受理消費者投訴為1092件,相比2018年的2138件,下降49%。在所有投訴問題類型中,合同問題類投訴居首位,共計356宗,占總投訴量的32.6%,較2018年有明顯上漲趨勢。預付式消費大幅增長,帶來消費不確定性風險增加;同時,消費者合同中大量存在著不公平條款,這些不公平條款大都表現為限制消費者退換商品及維修保障的權利。其次是質量、售后服務、虛假宣傳、價格等,其中,質量問題274宗,占25.1%,售后服務問題152宗,占13.92%。合同、產品質量和售后服務問題是本年度引發投訴的主要情形,占投訴總量的71.6%。

      消費者許先生通過火炬開發區某中介公司購買公寓,購買時分別支付15萬元誠意金及25萬元精裝修款,但收樓時卻是“毛坯房的辦公室”,遂向火炬開發區消委分會投訴。經調解,中介公司愿意對消費者作出補償。

      消費者歐女士在古鎮鎮古二商業區的某美容院繳費4100元,該美容院向歐女士承諾:“脫毛七次,無效退款”。但歐女士在該美容院做了七次脫毛后,發現毛依然長出來。經古鎮消委分會調解,美容院最終按約定退回歐女士4100元。

      包括上述兩大案例在內,市消委會公布了2019年十大侵權案例,涉及展會押金、免費體驗、商品交收、美容服務、商品房買賣、人身損害、財產損害、保險理賠、房產中介、預付式消費等方面常見糾紛,希望通過對案例所涉法律爭議的梳理,能引起廣大消費者、經營者的關注,促進消費市場的健康發展。

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